Postado em 12/09/22
O uso de Inteligência Artificial (IA) em estratégias de marketing está se mostrando uma excelente aliada e uma tendência que só cresce. Continue lendo e entenda.
Uso da Inteligência Artificial no marketing
A Inteligência Artificial da Plataforma ElloHub ajuda em uma série de processos no marketing, adicionando automação, entre outros recursos úteis dentro das operações.
Por exemplo, pode ser usado nos negócios na implementação de filtros inteligentes de spam, na categorização, para deixar respostas automáticas para os consumidores, entre outros.
Já no e-commerce, o uso de IA é aplicado em recomendações de conteúdos, personalização do newsfeed, reconhecimento de imagens, segmentação do consumidor e implementação de web design automatizado.
Os dados coletados pelo uso de IA ajuda nas tomadas de decisões, na melhora da rapidez de resposta, além de evoluir produtos e serviços existentes, beneficiando o relacionamento com o consumidor.
Colocando recursos tecnológicos nas etapas da jornada do consumidor é uma forma inteligente de monitorar e poder influenciar sua movimentação até o momento de decisão de compra, com possibilidade de direcionamento de anúncios específicos para conversão.
Agora que já entendeu a importância do IA Marketing, veja como empresas multinacionais usam estratégias a seu favor com diferentes aplicações.
Alibaba
A empresa chinesa Alibaba é uma das maiores plataformas e-commerce. A líder do mercado usa IA nas operações diárias como parte de sua estratégia de marketing. É usada para prever comportamentos e desejos de consumo, por exemplo. O uso vai além com criações de descrições de produtos automáticas no site.
Amazon
Além de ser o responsável pelo desenvolvimento da assistente virtual Alexa, a IA ainda está presente em processos da empresa. Uma das iniciativas é um recurso que faz envios de compras automáticas usando inteligência artificial para prever envios de produtos que o consumidor usa sempre para lhe poupar tempo e esforço.
Para isso, eles coletam dados que formam um padrão de comportamento que ajudarão a recomendar itens. Outra inovação foram as lojas Amazon Go em que as pessoas fazem compras em um ambiente físico e são cobradas automaticamente por reconhecimento visual de câmeras instaladas usando IA. Assim que o produto é colocado na cesta, o cliente é cobrado e pode levar para casa.
Apple
Uma das maiores empresas tecnológicas mundiais, a Apple usa IA e machine learning em produtos. O iPhone usa um programa de login de reconhecimento facial nos AirPodes, iPhones, Apple Watch e HomePod.
Eles ainda usam inteligência artificial para recomendar músicas no Apple Music e a encontrar fotos no iCloud.
Eles usam DeepText, que ajuda a entender e interpretar conteúdos de forma emocional de milhares de posts de uma vez em linguagens múltiplas postadas a cada segundo. Já o DeepFace identifica a pessoa de forma instantânea em fotos que forem compartilhadas na plataforma.
Baidu
A empresa chinesa Baidu, que é o buscador mais usado na China usa DeepVoice com IA e deep learning, que identifica 3.7 segundos de áudio para conseguir clonar uma voz. Esta mesma tecnologia é usada para ler livros na voz do autor fazendo uma simulação. Tudo isso sem precisar inserir gravação de estúdio.
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