Postado em 26/09/22
Uma das maneiras mais efetivas em segmentar e customizar a mensagem para os consumidores na era digital é fazer um trabalho de e-mail marketing. Este acaba sendo uma estratégia efetiva, pois abre um canal de comunicação direta, possibilidade de fazer nutrição de leads e forma de relacionamento com o cliente poderosa. Mas, será que vale a pena deixar os processos automatizados?
Benefícios da automação de e-mail marketing
Implementar automação do e-mail marketing deve ser baseado em estratégia. Então, um dos primeiros passos será redirecionar os esforços das campanhas para aumentar a eficiência. Portanto, faça uma grande análise com a equipe.
Afinal, os processos do e-mail marketing podem demandar grandes demandas nos recursos da empresa. Por isso, a automação libera tempo que poderia ser gasta em tarefas que demandem uma expertise específica do time, como interação com o cliente e criação de estratégias.
A automação poderá tomar conta de comunicações com clientes, nutrição dos leads, agendamento de conteúdos, gerenciamento dos disparos, pesquisa e análise. Praticamente qualquer tarefa que não demande ação humana. Ao implementar a automação terá um aumento de produtividade e melhor eficiência dos processos.
Quando as pessoas têm tempo para focar em suas tarefas primordiais, acabam sendo mais produtivas, pois não ficam sobrecarregadas. Os projetos são entregues com mais rapidez sem ter que investir em contratar mais funcionários extras para ajudar.
A automação toma conta das tarefas repetitivas, dando oportunidade para explorar as capacidades do time. Ao economizar fundos desta forma, poderá realocar recursos para campanhas e ter mais retorno. Uma comunicação efetiva é crucial para fazer o trabalho de nutrição de leads ou um relacionamento com o cliente.
Para isso acontecer, ninguém do time precisa gastar o dia todo tendo que lidar com e-mails. Por isso, a automação do e-mail é um dos caminhos mais indicados.
Mas, antes de começar a adotar este tipo de estratégia, estabeleça um cronograma. Desta forma, o time terá tempo para se preparar para os novos processos.
Identifique as tarefas
Veja quais são as tarefas mais repetitivas que os times fazem e encontrará oportunidades para aplicar automação para diminuir a carga administrativa das pessoas.
Faça treinamentos
A automação reduzirá tempo, mas não quer dizer que o time não deva se atualizar para saber lidar com as ferramentas. Por isso, um treinamento é necessário e os conhecimentos agregarão expertise valiosa para o time.
Personalize as comunicações e mantenha o tom humano
Por mais que as comunicações estejam automatizadas é importante que as pessoas se sintam valorizadas sob sua identidade. Personalizar as mensagens é uma forma simples de proporcionar isso. Além disso, manter o tom humano é benéfico.
Foque na experiência do cliente
O sucesso de um processo de automação está ligado diretamente em como será recebida pelo consumidor. Faça um mapa baseado na experiência do cliente para ter insights em como melhorar os processos e tornar as decisões mais assertivas.
